📜   Condicions generals i particulars

-Queda totalment prohibit alimentar els cavalls. Són animals d’esport, amb una dieta específica i cures especials.

-Queda totalment prohibit cridar, fer espavents, moviments bruscos o moviments que alterin els cavalls. queda prohibit córrer i la utilització de qualsevol mètode de joc (pilotes, bicicletes, patinets….)

-No està permès beure, menjar o fer ús de qualsevol dispositiu multimèdia mentre s’està fent la ruta/ a sobre del cavall o a la perifèria d’aquests amb la fi d’evitar accidents

-És obligatori l’ús de casc mentre es realitza l’activitat.( La empresa el proporcionarà a l’inici de l’activitat i haurà de ser retornat al finalitzar)

-Durant el transcurs de la ruta el cavall anirà al pas.

-Se seguiran les instruccions expresses del personal de ‘ frisones pedraforca s.l.u’, queda prohibit sortir-se de pista.

-S’ha de respectar la natura i el benestar dels animals, per tant s’han de recollir els residus emesos.

-No es permet l’entrada de gossos a les instal•lacions, als voltants d’aquestes, han d’estar lligats. ens reservem el dret de restringir l’entrada/ruta amb gossos segons els seu comportament.

-Per el benestar del cavall, evitar ser brusc amb les regnes, s’han d’obeir les instruccions dels monitors del centre

-S’ha d’informar als responsables de l’activitat qualsevol lesió/malaltia/minusvalia/embaràs que l’usuari present, abans de pujar al cavall

-Pel benestar dels cavalls i per seguretat, l’edat mínima per a la muntar ( cavall o pony) és de 4 anys el màxim d’edat per a muntar i rutes és de 75 anys. (independentment de l’edat, cadascun ha de ser responsable de la condició física que presenta per a la realització de l’activitat)

-Queda reservat el dret d’admissió a l’activitat per raons de benestar i seguretat dels animals i dels usuaris.

-Queda prohibit accedir a la zona acotada per a genets i cavalls excepte explicació expressa dels responsables de l’activitat

-No està permès l’accés a menors sense supervisió del seu tutor/ responsable legal, en cas d’accident ‘FRISONES PEDRAFORCA SLU’ no es fa responsable.

-Exclusions per seguretat de l’usuari: presentar qualsevol tipus de dolència crònica/ temporal, problemes cardiovasculars, malalties greus, minusvalia física o psíquica, embaràs, problemes d’obesitat, alienació mental, paràl.lisi, apoplejia, epilèpsia, diabetis, ceguera, sordera completa, alcoholisme, toxicomania, estar sota la influència de tòxics, drogues i /o alcohol


-Queda prohibida qualsevol activitat o comportament lesiu per al cavall amb el fi de garantir el seu benestar i evitar possibles accidents.

-Tot acte vandàlic cap a les instal•lacions, cavalls o personal serà motiu d’expulsió, ens reservem el dret d’exigir responsabilitats legals.

-‘FRISONES PEDRAFORCA SLU’ no es fa responsable dels objectes/diners extraviats/trencats dels usuaris o acompanyants

-Qualsevol incompliment de la normativa serà motiu d’expulsió de les instal•lacions de FRISONES PEDRAFORCA SLU (import no reemborsable)

-En el preu està inclosa l’assegurança de responsabilitat civil i d’accidents. 39€/experiència pedraforca

**Puntualitat i retards

*Cancel·lacions per part del client

Les reserves de Rutes a cavall Pedraforca corresponen a activitats d’oci amb data i hora determinades i, d’acord amb l’article 103.l del Reial decret legislatiu 1/2007, estan excloses del dret legal de desistiment de 14 dies.

No obstant això, l’empresa ofereix voluntàriament les condicions de cancel·lació següents:

Es retornarà íntegrament l’import abonat quan la cancel·lació es comuniqui dins dels 14 dies naturals següents a la data de compra i, alhora, faltin més de 14 dies naturals per a la realització de l’activitat.

Si no es compleixen totes dues condicions, la cancel·lació voluntària no donarà dret a reemborsament, excepte en els supòsits legalment previstos i sempre que la retenció de l’import sigui proporcionada i conforme a la normativa de consum.

Les reserves efectuades amb 14 dies naturals o menys d’antelació a l’activitat no admeten devolució per cancel·lació voluntària del client, sens perjudici dels drets que legalment li corresponguin.

Les cancel·lacions s’han de comunicar per WhatsApp, indicant el nom de la reserva, la data de l’activitat i adjuntant el justificant de pagament.

**Condicions meteorològiques

Rutes a cavall Pedraforca prioritza la seguretat dels participants, dels cavalls i del personal, així com la qualitat de l’experiència contractada.

1. Quan les condicions meteorològiques permeten realitzar l’activitat amb seguretat

La pluja, el fred, la neu o altres condicions meteorològiques desfavorables no impliquen automàticament la cancel·lació de l’activitat.

Si l’empresa considera que les condicions permeten realitzar la ruta amb seguretat, l’activitat es mantindrà en la data i hora reservades.

No obstant això, amb la voluntat d’oferir una experiència més agradable, Rutes a cavall Pedraforca podrà proposar voluntàriament al client un canvi de data, segons disponibilitat, dins dels 6 mesos següents a la data inicialment prevista.

Aquest canvi de data és una facilitat que ofereix l’empresa i no implica la cancel·lació de l’activitat original.

En aquest supòsit, el client podrà:

• Realitzar l’activitat en la data i hora inicialment reservades.
• Acceptar el canvi de data ofert per l’empresa.

Si el client decideix no assistir a l’activitat i tampoc accepta el canvi de data ofert, es considerarà una cancel·lació voluntària per part seva i s’aplicaran les condicions de cancel·lació establertes, sense dret automàtic a reemborsament i respectant sempre la normativa vigent.

En cas de pluja, l’empresa facilitarà capelines impermeables, que s’hauran de retornar en finalitzar l’activitat.

2. Quan les condicions meteorològiques impedeixen realitzar l’activitat amb seguretat

En cas de pluja intensa, neu, gel, calamarsa, vent fort o altres circumstàncies meteorològiques que puguin comprometre la seguretat dels participants, dels cavalls o del personal, Rutes a cavall Pedraforca podrà suspendre l’activitat.

En aquest cas, l’empresa oferirà al client la possibilitat de realitzar-la en una nova data, segons disponibilitat, dins dels 6 mesos següents a la data inicialment prevista.

Si el client accepta el canvi, l’import abonat es mantindrà vinculat a la nova reserva, sense cap cost addicional.

Si el client no accepta la reprogramació, podrà sol·licitar el reemborsament íntegre de l’import abonat.

3. Modificacions del recorregut

Per motius meteorològics o de seguretat, Rutes a cavall Pedraforca podrà adaptar el recorregut o introduir modificacions no essencials en l’organització de l’activitat, sempre que es mantinguin la durada, les característiques essencials i la qualitat de l’experiència contractada.

La valoració de les condicions de seguretat correspondrà a Rutes a cavall Pedraforca, tenint en compte la meteorologia, l’estat del terreny i el benestar dels cavalls i dels participants. Aquesta valoració es farà amb criteris objectius de seguretat i respectant els drets dels consumidors.

-En el cas d’omissió d’informació que han de conèixer els treballadors de ‘frisones pedraforca s.l.u’, l’empresa no es fa responsable de qualsevol repercussió que li pogués succeir al propi usuari o a un tercer.

-Els participants són conscients que realitzaran una activitat de turisme actiu, assumint els riscos propis de dita activitat i la possibilitat de patir un accident fortuït. l’activitat és voluntària, no està exempta de riscos i es realitza sota la responsabilitat de l’usuari. ‘friones pedraforca s.l.u’ no es fa responsable dels accidents provocats per l’incompliment de les normatives de seguretat sigui voluntari, per omissió o imprudència; sigui per la pròpia persona o per tercers.

-L’usuari declara que reuneix tots els requisits per fer l’activitat
i declara que havent pres la decisió lliurement de fer l’activitat, no pateix cap impediment físic ni malaltia, embaràs o lesió incompatible amb la pràctica de l’equitació.

-Mitjançant aquest document i d’una forma expressa i terminant manifesta que eximeix de qualsevol responsabilitat aquest centre i els seus responsables, empleats, voluntaris i col•laboradors professionals per qualsevol dany, pèrdua, accident, lesió, etc. que pogués patir el sotasignat (o el seu fill/a) durant i per causa de la pràctica esmentada. Assumeix així mateix el sotasignat tots els riscos que aquesta pràctica esportiva comporta i declara conèixer clarament i expressament que en practicar-se l’esmentat esport amb uns animals és conscient i es fa responsable de tot allò que això pot implicar imprevisió i risc.


-Així mateix, s’obliga a l’ús del casc de seguretat durant totes les pràctiques que dugui a terme al centre esmentat. El fet de no fer-ne ús o d’utilitzar indumentària inadequada, ( es recomana venir amb pantaló llarg –no tipus trekking- i calçat tancat tipus vambes)sigui pel motiu que sigui, no implica cap falta ni responsabilitat per part de la direcció del centre dels seus empleats i/o col•laboradors.


-Si no es compleixen les normatives anteriorment mencionades en el mateix grup de ruta, l’activitat quedarà paralitzada en el moment, sense poder ser aplaçada per un altre dia, ja que el usuari ha sigut degudament informat i és l’únic responsable de la seva indumentària i comportament . En aquest cas, l’import de la reserva no es retornarà.

-La reserva es considera formalitzada si s’accepten aquestes condicions i s’efectua el pagament íntegre dels participants.



Gràcies per la vostra comprensió